Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden voor zaken, levering, offertes en betaling gelden voor alle leveringsovereenkomsten en voor de gehele zakelijke relatie tussen NetCo Professional Services GmbH, hierna NETCO genoemd, en de koper. Andere voorwaarden dan deze, in het bijzonder algemene voorwaarden van de koper, zijn niet van toepassing, ook niet wanneer NETCO daartegen niet uitdrukkelijk bezwaar maakt. De koper aanvaardt deze algemene voorwaarden uiterlijk bij aanname van de goederen. Voor het overige gelden de toepasselijke bepalingen van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) en het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB).

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Alle contractonderhandelingen tussen partijen, telefonische afspraken of overige regelingen, in het bijzonder wijzigingen van de contractuele afspraken, dienen schriftelijk te geschieden en behoeven, voor zover zij afwijkingen van de oorspronkelijk overeengekomen koopovereenkomst bevatten, de schriftelijke toestemming van NETCO. Opdrachten die de koper aan NETCO verstrekt, worden pas rechtsgeldig door schriftelijke opdrachtbevestiging door NETCO.

De schriftelijke opdrachtbevestiging wordt vervangen door de factuur wanneer de opdracht door NETCO onmiddellijk wordt uitgevoerd. Offertes van NETCO zijn vrijblijvend, tenzij de gebondenheid aan de offerte schriftelijk is vermeld. NETCO is in het bijzonder niet verplicht een koopaanbod te aanvaarden wanneer de opdracht wordt verstrekt op basis van een circulaire en/of een prijslijst. In de regel verzekert NETCO alle contractuele prestaties bij een kredietverzekeraar. Weigert deze de verzekering van de koopprijs tegen insolventie van de koper of vergelijkbare omstandigheden, dan is NETCO gerechtigd de opdracht te annuleren. Deze algemene voorwaarden maken deel uit van elke offerte van NETCO.

3. Prijzen

De prijzen zijn in euro, exclusief verpakking, vermeerderd met de op de dag van facturering geldende wettelijke btw en de wettelijke leveringsheffingen.

4. Levering

Door NETCO genoemde leverdata zijn in beginsel vrijblijvend, tenzij in individuele gevallen uitdrukkelijk schriftelijk vaste data zijn overeengekomen. In dat geval verplicht NETCO zich ertoe verwachte vertragingen van de leverdatum onverwijld schriftelijk aan de koper mee te delen. Wordt een door NETCO in het vooruitzicht gestelde verwachte leverdatum voor de koper onredelijk vertraagd, dan heeft deze het recht NETCO een redelijke termijn te stellen en na het vruchteloos verstrijken van deze termijn geheel of gedeeltelijk van de koopovereenkomst af te zien.

In geval van ontbinding zijn verdergaande aanspraken uitgesloten; ook aanspraken op schadevergoeding wegens niet-nakoming of vertraging zijn uitgesloten, tenzij een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersoon van NETCO in dit opzicht grove nalatigheid of opzet te verwijten valt. Een schriftelijk overeengekomen leverdatum wordt telkens redelijkerwijs verlengd bij bedrijfsstoringen, staking, uitsluiting, niet-levering door de toeleverancier en in overige gevallen die buiten de invloedssfeer van NETCO liggen. NETCO zal de opdrachtgever echter informeren wanneer zij kennisneemt van omstandigheden die de schriftelijk overeengekomen leverdatum verlengen. De levering geschiedt voor rekening van de koper. Met de overdracht van de goederen aan de vervoerder gaat het risico van toevallig verlies en verslechtering van de goederen over op de koper. NETCO verplicht zich een transportverzekering voor de goederen naar de door de koper aangewezen plaats van overdracht af te sluiten ter hoogte van de koopprijs, tenzij de koper uitdrukkelijk afziet van het afsluiten van deze transportverzekering. De kosten van de transportverzekering draagt de koper. Deelleveringen door NETCO zijn toegestaan.

5. Eigendomsvoorbehoud, verpanding, cessie

NETCO behoudt zich het eigendom van de geleverde goederen en diensten voor tot de volledige betaling van de koopprijs, inclusief eventuele vertragingsrente en kosten van rechtsvervolging. Tot de eigendomsoverdracht mag de koper de goederen noch verpanden noch tot zekerheid aan derden overdragen. Voor cessie van de rechten van de koper aan derden is de schriftelijke toestemming van NETCO vereist. Indien de onder eigendomsvoorbehoud door NETCO geleverde goederen worden verpand of in beslag genomen, is de koper verplicht NETCO onverwijld te informeren. Hij draagt alle kosten die in verband met de vrijgave van de goederen ontstaan.

De koper is gerechtigd de goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering te verkopen, mits hij jegens NETCO niet in verzuim is met de nakoming van zijn verplichtingen en geen andere afspraken zich daartegen verzetten. Het risico van verlies, beschadiging of slijtage gedurende de periode van het eigendomsvoorbehoud draagt de koper.
Indien de koper de goederen met andere zaken verbindt, verwerft NETCO het mede-eigendom van de verbonden zaken in verhouding tot de waarde van de andere met de goederen van NETCO verbonden zaken.

6. Ontbinding, opzegging

De koper is gerechtigd de met NETCO gesloten koopovereenkomst, tenzij anders overeengekomen, te allen tijde op te zeggen. Geschiedt de opzegging om redenen die niet binnen de verantwoordelijkheid van NETCO vallen, dan is de koper verplicht voor de op het moment van ontvangst van de opzegging reeds geproduceerde leveringsobjecten en verrichte diensten de volledige koopprijs te betalen. Voor op dat moment nog niet vervaardigde producten resp. verrichte diensten is hij NETCO een forfaitaire vergoeding van 60% van de koopprijs verschuldigd, indien de opzegging plaatsvindt binnen een periode van 30 dagen vóór de verwachte leverdatum.

In alle andere gevallen is de koper NETCO een forfaitaire vergoeding van 40% van de koopprijs verschuldigd, tenzij de koper een geringere schade aantoont. NETCO is gerechtigd in plaats van de forfaitaire vergoedingen de daadwerkelijk ontstane aantoonbare schade te vorderen. Raakt de klant met zijn betalingen of de nakoming van overige verplichtingen uit de overeenkomst met NETCO in verzuim, staakt hij zijn betalingen of wordt met betrekking tot zijn vermogen of dat van zijn wettelijke vertegenwoordigers een verzoek tot opening van een faillissements- of surseanceprocedure ingediend, dan is NETCO gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen en schadevergoeding wegens niet-nakoming te vorderen.

7. Garantie

NETCO staat ervoor in dat de geleverde goederen geen materiaal- en fabricagefouten vertonen die de waarde of de geschiktheid voor het gewone of in de overeenkomst veronderstelde gebruik opheffen of verminderen, en dat de goederen eventuele in de opdrachtbevestiging uitdrukkelijk toegezegde eigenschappen bezitten, voor zover hierna niet anders is bepaald. De garantietermijn richt zich naar de wettelijke bepalingen of moet afzonderlijk worden overeengekomen. Zij begint in de maand van ontvangst van de goederen resp. dienst.

De bepalingen van het kooprecht van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) zijn van toepassing.

Bij gegronde klachten over gebreken biedt NETCO garantie op goederen door materiaal- en fabricagefouten te verhelpen door reparatie in de eigen werkplaats of door vervanging van de betreffende onderdelen. Bij het mislukken van het herstel of bij gebrekkige vervangende levering heeft de koper het recht prijsvermindering of ontbinding te verlangen.

Indien de koper niet instemt met de nakoming van een van de bovengenoemde garantieaanspraken door NETCO, vervallen zijn eventuele aanspraken op ontbinding, prijsvermindering of schadevergoeding alsmede aanspraken op eventuele vergoeding van montage- en demontagekosten en voor gevolgschade. NETCO is niet aansprakelijk voor indirecte en directe schade van de koper in verband met gebreken aan het gekochte, tenzij NETCO in dit opzicht opzet of grove nalatigheid te verwijten valt.

Bij gebreken aan ontwikkelingsdiensten moet de koper deze navolgbaar melden. Hij dient NETCO binnen het redelijke te ondersteunen bij het verhelpen van de gebreken. Dit geldt in het bijzonder voor de overdracht van het gebrekkige programma, het beschikbaar stellen van bedrijfsomgevingen en het installeren van updates. Voor de levering van software geldt het recht inzake dienstverleningsovereenkomsten. Indien door NETCO ontwikkelde software niet overeenkomt met het in de overeenkomst veronderstelde gebruik en overeenkomstige afwijkingen door de klant schriftelijk worden gemeld, is NETCO binnen de wettelijke resp. contractueel overeengekomen termijn vanaf levering tot herstel verplicht.

Als fouten gelden niet productafwijkingen in de zin van marktvernieuwingen. Op onderhoud en aanpassing van de software heeft de klant slechts aanspraak voor zover hij met NETCO een onderhoudscontract heeft afgesloten. Voor niet door NETCO vervaardigde software wordt geen garantie gegeven. In zoverre gelden de uit de betreffende licentievoorwaarden blijkende rechten.

8. Aansprakelijkheid en schadevergoeding

Aanspraken op schadevergoeding jegens NETCO, met inbegrip van haar hulppersonen — ongeacht de rechtsgrond — die lichte nalatigheid veronderstellen, bestaan slechts wanneer een wezenlijke contractuele verplichting/kardinale verplichting is geschonden. Aanspraken op schadevergoeding zijn in dat geval beperkt tot de hoogste van de twee waarden: opdrachtwaarde of € 100.000; aansprakelijkheid voor gederfde winst is uitgesloten.

De klant kan tegen betaling van een risicotoeslag een verdergaande aansprakelijkheid verlangen.

De vrijstelling van aansprakelijkheid geldt niet in het geval dat de gebrekkigheid van het product van de klant is ontstaan door onjuist gebruik van het door NETCO geleverde product. De vrijstelling van aansprakelijkheid geldt voorts niet in het geval dat NETCO een product volgens aanwijzingen van de klant vervaardigt zonder kennis van het eindproduct resp. zonder de mogelijkheid van beïnvloeding van het gebruik ervan. Er vindt geen vrijstelling van aansprakelijkheid jegens de koper plaats voor zover ten gunste van NETCO een grond voor uitsluiting van aansprakelijkheid conform artikel 7 van de EG-richtlijn van toepassing is.

9. Licentie- en auteursrechten

De auteursrechten alsmede de gebruiks- en exploitatierechten op het verkochte product blijven, ongeacht de levering aan de koper, bij NETCO, voor zover niet anders is overeengekomen. Voor het nabouwen van afzonderlijke leveringsonderdelen of systemen van NETCO is de schriftelijke toestemming van NETCO vereist.

Het verveelvoudigen van NETCO-software is alleen toegestaan voor intern gebruik resp. als back-up. Voor niet door NETCO vervaardigde software gelden de betreffende auteursrechtelijke voorschriften.

10. Export en re-export

De klant verplicht zich door NETCO geleverde goederen alleen te exporteren/re-exporteren voor zover de toepasselijke EG-bepalingen en de voorschriften van het Duitse buitenlandse-handelsrecht worden nageleefd. Het is aan de klant om zich over deze rechtsgebieden te informeren.

11. Bevoegde rechter

De bevoegde rechter voor alle geschillen uit overeenkomsten is, voor zover dit rechtsgeldig kan worden overeengekomen, Wernigerode.

12. Slotbepalingen

Op de rechtsverhoudingen tussen partijen is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing.

Valt een koper onder het persoonlijke beschermingsbereik van de wet inzake gegevensbescherming, dan verklaart hij zich akkoord met de verwerking van zijn gegevens voor zover deze voor het doel van de overeenkomst noodzakelijk zijn. Wordt een bepaling van deze algemene voorwaarden voor zaken, verkoop en levering ongeldig, dan geldt zij als vervangen door een regeling die de strekking van de ongeldige bepaling in economisch opzicht zo dicht mogelijk benadert en overeenkomt met de belangen van de betrokken partijen.

De beperkingen gelden niet voor zover de schade door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van NETCO is gedekt en de verzekeraar betaalt. NETCO verplicht zich de bij het sluiten van de overeenkomst bestaande dekking in stand te houden. De koper wordt gevrijwaard van aansprakelijkheid conform de EG-richtlijn productaansprakelijkheid voor zover hij op schadevergoeding wordt aangesproken wegens schade die haar oorzaak vindt in de gebrekkigheid van een product dat door NETCO is vervaardigd.

Het verwijderen of wegnemen van de originele technische kenmerken alsmede ongeoorloofde ingrepen in goederen en diensten kan leiden tot het vervallen van de garantie. Voor zover NETCO gebruikte hardware verkoopt, is hiervoor elke garantie uitgesloten, tenzij in individuele gevallen een afwijkende afspraak is gemaakt. NETCO geeft geen garantie voor gebreken aan het gekochte die door toeval, normale slijtage of onjuiste behandeling van welke aard dan ook door de koper of zijn gemachtigden zijn ontstaan. De klant cedeert hierbij tot zekerheid zijn vorderingen uit de doorverkoop van de voorbehoudsgoederen ter hoogte van de betreffende netto-factuurwaarde van de voorbehoudsgoederen aan NETCO; NETCO aanvaardt deze cessie hierbij. NETCO is gerechtigd haar vorderingen uit leveringen en diensten voor financieringsdoeleinden aan een bank te cederen en te verkopen.